Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue chez StreetTrack. Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes.

📦 1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et peuvent prendre entre 3 et 10 jours ouvrables.

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, les douanes ou les retards de transporteur.

🚚 2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi (si applicable).

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

💳 3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via des fournisseurs tiers fiables disponibles lors du paiement.
Toutes les transactions sont cryptées et protégées.

🔁 4. Quelle est votre politique de retour ?

Vous devez nous contacter avant de retourner tout article.
Les articles doivent être :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d'origine

• Retournés dans la fenêtre de retour approuvée

Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

❌ 5. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être annulées que dans un délai limité après l'achat.
Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez demander une annulation.

📍 6. Expédiez-vous à l'international ?

La disponibilité de l'expédition dépend de votre emplacement.
Vous pouvez vérifier les options d'expédition lors du paiement avant de finaliser votre achat.

📦 7. Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

StreetTrack n'est pas responsable des retards de transporteur, des problèmes douaniers ou des perturbations d'expédition externes.
Cependant, nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

⚠️ 8. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou erroné ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Incluez :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires de l'article

Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution.

🔐 9. Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons des systèmes sécurisés et des processeurs de paiement fiables pour protéger vos informations personnelles.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

📩 10. Comment puis-je contacter StreetTrack ?

E-mail : support@streettrack.store
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables

Merci d'avoir fait vos achats chez StreetTrack.
Nous apprécions votre confiance.