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Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Chez StreetTrack, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de faire un achat.

📌 Politique de réclamation de 48 heures (IMPORTANT)

Les clients doivent signaler tout problème concernant leur commande dans les 48 heures suivant la réception du produit.

Si vous ne nous contactez pas dans les 48 heures suivant la livraison, la commande sera considérée comme acceptée et approuvée, et nous ne serons pas en mesure de traiter toute demande de retour, de remboursement ou d'échange.

Cela inclut :

  • Article erroné reçu

  • Article endommagé

  • Problèmes de taille

  • Produit défectueux

Aucune exception ne sera faite après 48 heures.

📦 Conditions de retour

Pour être admissible à un retour dans le délai de 48 heures :

  • L'article doit être inutilisé

  • L'article doit être dans son emballage d'origine

  • Les étiquettes doivent être toujours attachées

  • Une preuve d'achat est requise

  • Des photos ou vidéos claires doivent être fournies comme preuve

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour qui ne respecte pas ces conditions.

🚫 Situations non-retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Changement d'avis après 48 heures

  • Taille incorrecte choisie par le client

  • Différences mineures de couleur dues à l'affichage de l'écran

  • Usure normale

  • Produits endommagés après utilisation

💳 Processus de remboursement

Si votre retour est approuvé :

  • Les remboursements sont traités seulement après inspection

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

  • Le temps de traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables

Nous nous réservons le droit d'émettre un crédit en magasin au lieu d'un remboursement lorsque cela est applicable.

⚠️ Responsabilité d'expédition et de livraison

StreetTrack n'est pas responsable de :

  • Retards de courrier

  • Retards douaniers

  • Informations d'expédition incorrectes fournies par le client

Veuillez vous assurer que votre adresse et vos coordonnées sont correctes avant de passer une commande.

📩 Comment demander un retour

Envoyez-nous un courriel à : support@streettrack.store
Incluez :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Photos/vidéos claires

  • Explication détaillée du problème

En achetant chez StreetTrack, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.